Biuletyn Informacji Publicznej
MOPR

Osoby, które znajdują się w trudnej sytuacji życiowej mogą zwrócić się o pomoc do pracownika socjalnego w Dzielnicowym Punkcie Pomocy Społecznej. Wniosek o pomoc można złożyć osobiście, telefonicznie lub pisemnie. Zgłoszenia może również dokonać inna osobą za zgodą osoby potrzebującej pomocy. Pomoc społeczna może być też udzielana z urzędu.

Lokalizacje Dzielnicowych Punktów Pomocy Społecznej:

Pomocy społecznej udziela się osobom i rodzinom w szczególności z powodu:

• ubóstwa,

• sieroctwa,

• bezdomności,

• bezrobocia,

• niepełnosprawności,

• długotrwałej lub ciężkiej choroby,

• przemocy w rodzinie,

• potrzeby ochrony ofiar handlu ludźmi,

• potrzeby ochrony w macierzyństwa lub wielodzietności,

• bezradności w sprawach opiekuńczo – wychowawczych i prowadzenia gospodarstwa   domowego, zwłaszcza w rodzinach niepełnych lub wielodzietnych,

• braku umiejętności w przystosowaniu do życia młodzieży opuszczającej placówki opiekuńczo – wychowawcze,

• trudności w integracji cudzoziemców,

• trudności w przystosowaniu do życia po zwolnieniu z zakładu karnego,

• alkoholizmu lub narkomanii,

• zdarzenia losowego i sytuacji kryzysowej,

• klęski żywiołowej lub ekologicznej.

Zgodnie z art. 8 ustawy o pomocy społecznej prawo do świadczeń pieniężnych przysługuje osobom i rodzinom których dochód na osobę  wynosi:

Dochód rodziny (na podstawie art. 8 ust. 3 ustawy o pomocy społecznej ) - oznacza  sumę miesięcznych przychodów osób w rodzinie z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku lub w przypadku utraty przychodu z miesiąca, w którym wniosek został złożony, bez względu na tytuł i źródło ich uzyskania, jeżeli ustawa nie stanowi inaczej, pomniejszoną o miesięczne obciążenie podatkiem dochodowym od osób fizycznych, składki z tytułu ubezpieczeń: zdrowotnego określonego w przepisach o powszechnym ubezpieczeniu zdrowotnym, emerytalnego, rentowych i chorobowego, określonych w przepisach o systemie ubezpieczeń społecznych, oraz o kwotę wysokości alimentów, świadczonych przez osoby w rodzinie na rzecz innych osób,

Rodzaje świadczeń o przyznanie których mogą ubiegać się osoby lub rodziny.

Świadczenia pieniężne:

• zasiłek stały,

• zasiłek okresowy,

• zasiłek celowy,

• specjalny zasiłek celowy,

• pomoc pieniężna dla rodzin zastępczych,

• pomoc na usamodzielnienie oraz na kontynuowanie nauki,

• świadczenie pieniężne na utrzymanie i pokrycie wydatków związanych z nauką języka polskiego dla uchodźców.

• wynagrodzenie należne opiekunowi z tytułu sprawowania opieki prawnej.

Świadczenia niepieniężne:

• praca socjalna,

• pomoc rzeczowa, w tym  na ekonomiczne usamodzielnienie,

• sprawienie pogrzebu,

• poradnictwo specjalistyczne,

• interwencja kryzysowa,

• schronienie,

• posiłek,

• niezbędne ubranie,

• usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania, w ośrodkach wsparcia oraz w rodzinnych domach pomocy,

• specjalistyczne usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania, w ośrodkach wsparcia,

• mieszkanie chronione,

• pobyt i usługi w domu pomocy społecznej,

• bilet kredytowany,

• składki na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne,

• pomoc dla osób usamodzielnianych.

Decyzje o przyznaniu lub odmowie przyznania świadczenia wydaje się po przeprowadzeniu wywiadu środowiskowego. Wywiad środowiskowy przeprowadza pracownik socjalny jednego z wyżej wymienionych Dzielnicowych Punktów Pomocy Społecznej. Wywiad środowiskowy obowiązuje przy wszystkich rodzajach świadczeń, przeprowadza się go w miejscu zamieszkania lub pobytu osoby lub rodziny ubiegającej się o świadczenie z pomocy społecznej.

Osoby i rodziny korzystające z świadczeń pieniężnych są zobowiązane poinformować o każdej zmianie w ich sytuacji dochodowej, osobistej i majątkowej, która wiąże się z podstawą do przyznania świadczeń.
Osoby bezdomne mogą zgłaszać się o pomoc do pracowników socjalnych z dzielnicy gdzie byli ostatnio zameldowani lub do niżej wymienionych placówek:

PRZYJMOWANIE SKARG, WNIOSKÓW I PETYCJI

W Miejskim Ośrodku Pomocy Rodzinie skargi, wnioski i petycje można wnosić pisemnie na nośniku papierowym, drogą elektroniczną lub ustnie do protokołu.

Skargi wnioski i petycje składane ustnie do protokołu przyjmują:

·  Dyrektor lub Zastępcy Dyrektora MOPR* w każdy poniedziałek, w godzinach od 13.00 do 15.00, w siedzibie MOPR w Zabrzu   ul. 3-go Maja 16.

·  Kierownicy Działów MOPR* od poniedziałku do piątku w godzinach  od 13.00 do 15.00 w budynkach MOPR, w których znajdują się siedziby działów.

Przyjmowanie i koordynowanie rozpatrywania skarg i wniosków powierza się w MOPR Działowi Organizacyjnemu i Spraw Pracowniczych.

*Na czas nieobecności wyżej wymienionych osób do przyjmowania skarg wniosków i petycji we wskazanych terminach wyznaczane są osoby pełniące zastępstwo.